افزونه TotalDesk | افزونه چت و پشتیبانی توتال دسک | افزونه چت آنلاین وردپرس

افزونه TotalDesk یکی از بهترین راه‌حل‌ها برای افزودن قابلیت چت آنلاین و پشتیبانی به سایت‌های وردپرسی است. این افزونه کاربردی به شما کمک می‌کند تا ارتباط خود را با کاربران و مشتریان به شکل مؤثر و سریع‌تری برقرار کنید. در این مقاله به بررسی ویژگی‌ها و مزایای افزونه TotalDesk خواهیم پرداخت و خواهیم دید که چگونه می‌تواند به بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایت مشتریان شما کمک کند.

ویژگی‌های کلیدی افزونه TotalDesk

1. چت آنلاین و پشتیبانی سریع پلاگین TotalDesk امکاناتی را برای چت آنلاین فراهم می‌آورد که به کاربران امکان می‌دهد به سرعت با پشتیبانی تماس بگیرند و مسائل خود را برطرف کنند. این افزونه برای انواع وب‌سایت‌های فروشگاهی، شرکتی و شخصی مناسب است و کمک می‌کند تا ارتباط لحظه‌ای با بازدیدکنندگان برقرار کنید.

2. رابط کاربری آسان و قابلیت سفارشی‌سازی رابط کاربری این افزونه به گونه‌ای طراحی شده است که هر کاربری می‌تواند به راحتی از آن استفاده کند. شما می‌توانید ظاهر چت آنلاین را با توجه به طراحی سایت خود سفارشی کنید و به راحتی آن را مطابق با برند خود تنظیم کنید.

1. پشتیبانی از چندین کانال ارتباطی افزونه TotalDesk تنها محدود به چت آنلاین نیست و شما می‌توانید از آن برای پشتیبانی از دیگر کانال‌های ارتباطی مانند ایمیل، تماس صوتی و حتی ارسال پیامک استفاده کنید. این ویژگی باعث می‌شود که کاربران بتوانند از روش‌های مختلف با شما ارتباط برقرار کنند.

2. ثبت و مدیریت مکالمات تمامی مکالمات در پلاگین TotalDesk به طور خودکار ذخیره می‌شوند. این امکان به شما می‌دهد تا تمامی تاریخچه چت‌ها و تعاملات خود با کاربران را برای استفاده‌های آینده و بررسی‌های بعدی حفظ کنید.

3. پشتیبانی از گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها یکی از ویژگی‌های برجسته افزونه TotalDesk قابلیت گزارش‌گیری است. شما می‌توانید گزارش‌های دقیقی از عملکرد تیم پشتیبانی خود، تعداد چت‌ها، مدت زمان پاسخگویی و دیگر اطلاعات مهم دریافت کنید.

چرا افزونه TotalDesk برای وب‌سایت‌های وردپرسی ضروری است؟

1. بهبود تجربه کاربری استفاده از چت آنلاین در وب‌سایت شما باعث می‌شود که کاربران در هر لحظه بتوانند سوالات خود را مطرح کرده و پاسخ فوری دریافت کنند. این تجربه مثبت می‌تواند باعث افزایش نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان شود.

2. افزایش رضایت مشتری وقتی کاربران بتوانند به راحتی و به سرعت با شما ارتباط برقرار کنند، اعتماد بیشتری به کسب‌وکار شما خواهند داشت. افزونه TotalDesk این فرصت را فراهم می‌آورد که شما به سرعت به مشکلات کاربران پاسخ دهید و آنها را راضی نگه دارید.

3. کاهش نرخ ترک وب‌سایت یکی از دلایل اصلی ترک سایت توسط کاربران، عدم دریافت پاسخ سریع به سوالاتشان است. با افزودن قابلیت چت آنلاین، شما می‌توانید این مشکل را برطرف کرده و نرخ ترک سایت را کاهش دهید.

ادامه مطلب